Подписаться

Как отправить сообщение об ошибке?

Чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее, пожалуйста, следуйте этим рекомендациям:

1. Напишите название и версию игры.

У нас 5 игр, и все они поддерживаются через этот сайт. У нас нет возможности узнать, о какой игре вы говорите, пока вы не напишите название.

2. Назовите свою операционную систему или игровую платформу и её версию.

Например "Windows Vista", "Windows 10" или "macOS 10.12 Sierra".

3. Напишите, на каком ходу произошла проблема.

4. Пожалуйста, прикрепите к сообщению скриншот проблемы, сэйв-файлы или логи.

5. Сообщите, пожалуйста, модель вашего процессора, модель видеокарты и объём её памяти, объем оперативной памяти вашего компьютера.

Этот пункт не обязателен, но чем больше у нас будет информации, тем быстрее мы найдём решение.

6. Перед тем, как писать сообщение, пожалуйста, убедитесь, что ЧаВо не содержит решения вашей проблемы.

Решения часто встречающихся проблем мы будем добавлять в отдельный список. Чтобы техподдержка оставалась эффективной, пожалуйста, убедитесь, что в ЧаВо точно нет решения вашей проблемы. 

 

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.